FOKUS ENERGI Berita Energi Terkini
“Sebagai BUMN Kelistrikan yang terus berkomitmen dalam memberikan perlayanan terbaik bagi pelanggan PLN, wajah Perusahaan stroom plat merah ini baik dan buruknya akan tercermin dari petugas layanan gangguan sebagai garda terdepan dan menjunjung tinggi kejujuran.”
Tangerang Selatan- Melompati rintangan waktu dari satu perumahan ke perumahan lain di wilayah kerja PLN UP3 Bintaro sudah menjadi makanan sehari-hari bagi dua petugas PLN ini untuk gerak cepat menuntaskan masalah gangguan di rumah pelanggan.
Memulai kesibukan sejak jam tiga sore, hingga pukul 22.00 malam, dua sahabat ini siap menuntaskan masalah gangguan listrik yang masuk melalui informasi dari PLN Mobile, CS 123 maupun menelepon langsung ke kantor UP3PLN.
Fokus Energi merasakan sendiri bagimana mendapat layanan cepat dari Supardi dan Ikbal akibat dari adanya gangguan kabel listrik terbakar karena rentan termakan usia di Perumahan Pondok Maharta Tangerang Selatan, Kamis (16/10/2025).
Hanya butuh waktu 20 menit menunggu kedatangan petugas layanan gangguan PLN untuk mulai memperbaiki gangguan padam listrik.
Dengan senyum mengembang Supardi menyapa menanyakan masalah gangguan yang terjadi.
“Maaf agak terlambat tadi waktu info masuk kami baru selesai memperbaiki gangguan di Perumahan Kebayoran Regency,”ujar Supardi
Setelah mengamati kondisi kabel listrik yang terbakar, Ikbal dengan cepat menaiki tangga memeriksa dampak kerusakan dan memotong kabel yang terbakar untuk diganti dengan kabel PLN berlabel SNI.
“Ini masalahnya karena kabel sudah tua sehingga terbakar. Kami akan ganti dengan kabel baru,”kata Iqbal
Sat set memotong kabel untuk menginstal kembali masuk ke kWh meter, pekerjaan tuntas dikerjakan hanya dalam waktu 20 menit untuk membuat listrik di rumah menyala kembali.
Fokus Energi menanyakan berapa biaya untuk memperbaiki gangguan ini, tapi dengan lugas Supardi menjawab bahwa layanan gangguan ini gratis tanpa dipungut biaya apapun.
“Nanti minta bukti foto saja untuk bukti tayang ke kantor sebagai laporan tugas layanan gangguan sudah selesai dikerjakan,”pinta Supardi
Supardi dan Ikbal sedang mengganti kabel yang terbakar di Perumahan Pondok Maharta (16/10/2025).
Menurut dia, sesuai arahan dari PLN petugas layanan gangguan tidak boleh menerima pemberian apapun dari pelanggan. Integritas harus dipegang teguh walaupun tugas pelayanan dilakukan hingga larut malam.
“Jika ada pelanggan PLN mengalami ganggua jam dua pagi-pun, petugas siap melayani. Mohon maaf atas gangguan layanan, kami harus segera ke Perumahan Graha”imbuhnya
Supardi dan Iqbal adalah salah satu garda terdepan petugas layanan gangguan pelanggan PLN, dengan semangat juang tinggi dan kejujuran rela mengorbankan waktu untuk kepuasan pelanggan. Dengan ketulusaan dan menjaga marwah kehormatan PLN selalu setia melayani keluhan pelanggan tanpa kenal waktu.
Hal ini tentu sejalan dengan keinginan dari Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo bahwa PLN harus memberikan pelayanan prima untuk menjaga kepuasan pelanggannya.
Harapan warga Perumahan Pondok Maharta, untuk menghindari terulangnya terbakarnya kabel PLN diharapkan ada Upaya dari PLN untuk melakukan pengecekan kabel-kabel di rumah warga mengingat usia perumahan sudah berdiri hampir 36 tahun.
