Ada Gangguan Listrik? Ini Cara Lapor yang Cepat Lewat PLN Mobile

Jakarta – PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi warga Ibu Kota. Kini, melaporkan gangguan listrik bisa dilakukan dengan cepat dan praktis lewat aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Andy Adcha, menegaskan bahwa setiap laporan dari pelanggan menjadi prioritas utama PLN, terutama dalam menjaga keandalan pasokan listrik di wilayah DKI Jakarta.

“Kami memahami betapa pentingnya listrik bagi aktivitas harian masyarakat. Karena itu, setiap laporan gangguan kami tangani dengan cepat melalui kanal resmi seperti PLN Mobile dan PLN 123,” ujar Andy Adcha.

“PLN Mobile kami dorong sebagai solusi digital yang praktis. Cukup dari genggaman, pelanggan bisa melapor kapan saja, dan langsung diproses oleh petugas kami,” tambahnya.

Cara Lapor Gangguan Listrik via PLN Mobile:

1. Unduh aplikasi PLN Mobile di Google Play Store atau App Store.
2. Buka aplikasi, lalu pilih menu Pengaduan di halaman utama.
3. Pilih jenis gangguan, lalu masukkan/pilih ID Pelanggan atau nomor meteran.
4. Isi data lokasi, lampirkan foto (jika ada), dan tulis deskripsi gangguan.
5. Tekan Kirim Pengaduan.
6. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dan bisa memantau statusnya di menu Riwayat Pengaduan.

Seluruh proses penanganan dapat dipantau secara real-time, mulai dari laporan diterima, petugas berangkat ke lokasi, hingga gangguan selesai ditangani.

Selain melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan dengan menghubungi Contact Center PLN 123 melalui telepon rumah atau ponsel. PLN mengimbau masyarakat untuk selalu melapor melalui kanal resmi agar gangguan listrik bisa ditangani dengan cepat dan sesuai standar keamanan jaringan.

Yuk, manfaatkan PLN Mobile sebagai solusi praktis dari genggaman Anda!